Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 699vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 699vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
699vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 699vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập từ điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP riêng biệt.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập theo khu vực, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt kèo, tham gia bàn chơi và rút tiền về ví Viettel Money hay tài khoản ngân hàng.

Không. Mọi giao dịch phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nạp từ ví MoMo hoặc ZaloPay của người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Thay đổi điều khoản được thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong giờ làm việc và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và ảnh xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp tiền gần nhất.